Autorità Usa: «Amazon intrappola i clienti dentro Prime». L’azienda: falso. Cosa sono i dark patterns
. Inoltre, a volte ai consumatori veniva presentato un pulsante per completare le transazioni, che non indicava chiaramente che li.
In pratica, il sito presenterebbe un'interfaccia dal «design manipolativo e coercitivo», attraverso la quale i consumatori avrebbero sottoscritto il servizio con rinnovo automatico a loro insaputa.con l’obiettivo di far cambiare idea agli abbonati. In più, sempre in base a quanto sostiene l'Ftc l’azienda ha rallentato o rifiutato le modifiche che rendevano più facile l’annullamento dell’abbonamento.
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