🔸 Digitale, via insostituibile per intercettare il turista e fare il prezzo. Secondo l’indagine condotta dal PoliMI in collaborazione con Minsait è fondamentale dotarsi di questo per conoscere i desiderata del pubblico.
Parli di viaggi e subito pensi alla destinazione, alle sue attrazioni e magari a quanto sia sostenibile. Decine di studi provano ad indagare in anticipo i desideri degli italiani per spendere al meglio le proprie vacanze e pochi che invece accendono la luce per verificare la conoscenza che hanno le strutture dei propri clienti.
Se l'optimum in chiave vacanze, lato operatori, è la capacità di offrire un'esperienza di viaggio personalizzata e intelligente, il passo obbligato da fare secondo Minsait è aprirsi alla rivoluzione tecnologica per avvicinare nel modo migliore il patrimonio della Penisola ai visitatori, concentrando l'innovazione delle proposte in tre aree prioritarie: i dati, la customer experience e il modello phygital.
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